浙江鸿运消防装备有限公司加快推进售后服务体系规范化建设,11月6日迎来了中标联合北京认证有限公司“售后服务体系认证”现场检查与审核。
浙江鸿运消防是一家消防装备研发、生产、销售的国家高新技术企业。公司以优质作为生存之基,以创新作为发展之道,把售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。
浙江鸿运消防先后通过了ISO质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的认证,取得了消防产品强制性认证和自愿性认证证书,获得了江山市“消费者信得过单位”和浙江省“守合同重信用单位”称号,并以此为起点,推进售后服务体系规范化建设。
浙江鸿运消防先后完善了售后服务下载,加强了售后服务专业队伍建设,健全了售后服务机制和质量监测体系,不断提高用户满意度。“中标联合”审核员认真审核了鸿运售后服务体系规范化建设状况,核查了公司营业执照等资格证书,审查了售后服务体系文件,调阅了销售合同档案,查验了有关生产经营记录。
浙江鸿运消防表示,经过两天的现场检查,既看到自己取得的成绩,又看到今后努力的方向,将根据审核反馈意见,不断推进售后服务体系规范化建设,为公司研发、生产和销售的高质量发展作出不懈努力。